Termeni și condiții

1. Datele comerciantului

Magazinul online disponibil la adresa moorsini.ro este administrat de:

Moorsini Sewing SRL
Sediu social: mun. Gheorgheni, str. Kossuth Lajos nr. 88, județul Harghita, România
CUI: 40966260
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2019000337199
E-mail: office@moorsini.ro
Telefon: 0745 092 586 / 0751 200 494

În continuare, societatea va fi denumită Moorsini, Vânzătorul sau Comerciantul.

Datele de identificare și de contact ale comerciantului trebuie să fie disponibile într-o formă clară, permanentă și ușor accesibilă pe site.

2. Dispoziții generale

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online Moorsini, plasarea comenzilor, încheierea contractelor de vânzare, plata, realizarea și livrarea produselor.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și a acceptat prezenții Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și, după caz, Politica de retur și dreptul de retragere.

Prin Consumator se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Relațiile contractuale dintre Moorsini și Client sunt reglementate de legislația română în vigoare.

3. Produsele comercializate

În magazinul online sunt comercializate produse textile și accesorii realizate în atelierul Moorsini, printre care:

• jachete de primăvară și toamnă;
• jachete de iarnă;
• jachete cu volane;
• rucsacuri și alte tipuri de genți;
• portofele;
• fotolii puf;
• leagăne tip picătură;
• accesorii și alte produse textile.

O mare parte dintre produse este realizată după plasarea comenzii, în serii limitate.

Imprimeurile și modelele sunt create de Moorsini, iar produsele sunt realizate în propriul atelier.

Caracteristicile esențiale, dimensiunile, materialele, variantele disponibile și prețul fiecărui produs sunt prezentate pe pagina acestuia.

Culorile afișate pe ecran pot varia ușor în funcție de setările dispozitivului utilizat. În cazul produselor lucrate manual pot exista diferențe minore care nu afectează funcționalitatea sau caracteristicile esențiale ale produsului.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul parcurge următoarele etape:

1. selectează produsul și variantele disponibile, precum mărimea, modelul sau alte opțiuni;
2. adaugă produsul în coș;
3. completează datele de facturare și livrare;
4. selectează metoda de plată;
5. verifică informațiile introduse;
6. acceptă documentele contractuale;
7. transmite comanda.

Transmiterea comenzii implică obligația de plată a produselor comandate.

După plasarea comenzii, Clientul primește un mesaj electronic privind înregistrarea acesteia.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Moorsini confirmă, prin e-mail sau printr-un alt suport durabil, acceptarea comenzii.

Dacă sunt necesare clarificări privind mărimea, modelul, personalizarea sau alte caracteristici, Moorsini poate contacta Clientul înainte de acceptarea și începerea executării comenzii.

Moorsini poate refuza acceptarea unei comenzi atunci când:

• produsul sau materialul necesar nu mai este disponibil;
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• cerințele de personalizare nu pot fi realizate;
• prețul afișat conține o eroare tehnică evidentă;
• există suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă.

Într-o astfel de situație, Clientul va fi informat, iar orice sumă deja achitată va fi restituită.

5. Prețurile produselor

Prețurile sunt exprimate în lei – RON – și includ toate taxele aplicabile conform regimului fiscal al societății.

Costul livrării nu este inclus în prețul produsului, cu excepția situației în care acest lucru este menționat expres. Costul exact al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Moorsini poate modifica prețurile produselor, însă modificările nu afectează comenzile deja acceptate și confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, Clientul va fi contactat înainte de acceptarea comenzii și va putea confirma comanda la prețul corect sau va putea renunța la aceasta.

6. Metode de plată

În magazinul online sunt disponibile, în funcție de produs și de comanda plasată, următoarele metode de plată:

• plata online cu cardul bancar prin sistemul NETOPIA Payments;
• plata ramburs, la curier;
• plata prin transfer bancar.

Pentru plata online, datele cardului sunt introduse și procesate direct în sistemul furnizorului de servicii de plată. Moorsini Sewing SRL nu are acces la datele complete ale cardului bancar.

În cazul transferului bancar, comanda poate intra în producție după confirmarea încasării plății, dacă nu s-a convenit altfel.

7. Facturarea

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client în procesul de comandă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare transmise.

Dacă se solicită factură pe persoană juridică, Clientul trebuie să completeze corect denumirea societății, codul fiscal și celelalte date necesare înainte de finalizarea comenzii.

8. Termenul de realizare

Majoritatea produselor Moorsini este realizată la comandă.

Termenul estimativ de realizare este, în general, de 10–15 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii sau, în cazul plății anticipate, de la confirmarea plății.

Termenul poate fi mai lung în cazul:

• comenzilor personalizate;
• modificărilor de croială sau dimensiune;
• solicitărilor speciale;
• perioadelor cu un volum mare de comenzi;
• indisponibilității temporare a anumitor materiale.

În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul va fi informat.

Dacă un produs este disponibil în stoc, termenul de expediere poate fi mai scurt.

9. Livrarea

Produsele sunt livrate printr-un serviciu de curierat, la adresa indicată de Client.

După finalizarea produsului, termenul estimativ de transport este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier și de localitatea de destinație.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese și a unui număr de telefon corecte.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte sau incomplete furnizate de Client, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de acesta.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către Consumator în momentul în care acesta sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a coletului.

10. Produsele personalizate

Un produs este considerat personalizat atunci când este realizat după specificațiile individuale ale Clientului, de exemplu:

• după măsuri individuale;
• într-o mărime modificată special;
• cu un imprimeu, o culoare sau o combinație solicitată individual;
• cu modificări de croială;
• cu nume, text sau alte elemente individuale;
• într-o configurație care nu face parte din oferta standard.

Înainte de realizarea unui produs personalizat, Moorsini poate solicita confirmarea în scris a caracteristicilor stabilite.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea măsurilor și a informațiilor furnizate, cu excepția cazului în care măsurătorile au fost efectuate direct de Moorsini.

11. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, în cazul produselor standard și nepersonalizate, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să își motiveze decizia.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor:

• realizate după specificațiile prezentate de Consumator;
• confecționate după măsurile individuale ale acestuia;
• personalizate în mod clar;
• modificate special la cererea Consumatorului.

Simplul fapt că un produs standard este realizat numai după primirea comenzii nu exclude automat dreptul de retragere. Excepția se aplică atunci când produsul a fost realizat după specificații individuale sau a fost personalizat în mod clar.

Condițiile detaliate privind retragerea, returnarea și rambursarea sunt prezentate în pagina:

Politica de retur și dreptul de retragere

12. Garanția legală de conformitate

Moorsini are obligația de a livra produse conforme cu descrierea, caracteristicile și opțiunile stabilite în comandă.

Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrarea produsului.

În cazul unui produs neconform, Consumatorul poate solicita, în condițiile legii:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și restituirea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care soluția aleasă este imposibilă sau implică costuri disproporționate în comparație cu cealaltă soluție disponibilă.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea Vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris.

Uzura normală, deteriorarea provocată de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere, spălarea necorespunzătoare sau deteriorarea mecanică produsă de Client nu reprezintă neconformități imputabile Vânzătorului.

13. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

📩 office@moorsini.ro
📞 0745 092 586 / 0751 200 494

Pentru soluționarea mai rapidă a unei reclamații, Clientul trebuie să menționeze:

• numele;
• numărul comenzii;
• produsul vizat;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante, dacă este posibil.

Moorsini va analiza reclamația și va comunica soluția fără întârzieri nejustificate, cu respectarea termenelor prevăzute de lege.

14. Limitarea răspunderii

Moorsini nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

• furnizarea unor date incorecte sau incomplete de către Client;
• utilizarea produsului contrar destinației sale;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere sau spălare;
• modificarea sau repararea produsului de către persoane neautorizate;
• cazuri de forță majoră sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil al societății.

Moorsini va informa Clientul în cazul unor întârzieri ale curierului despre care are cunoștință și va acorda sprijin pentru clarificarea situației.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează și nu înlătură drepturile obligatorii acordate Consumatorului prin legislația în vigoare.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile posibile pentru limitarea efectelor evenimentului.

16. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului moorsini.ro, inclusiv:

• marca și logoul Moorsini;
• desenele și imprimeurile originale;
• fotografiile;
• textele;
• grafica;
• elementele vizuale;
• designul produselor și materialele de prezentare

aparține Moorsini Sewing SRL sau este utilizat în baza unui drept legal.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea comercială fără acordul scris al Moorsini este interzisă.

Achiziționarea unui produs nu transferă către Client drepturi de proprietate intelectuală asupra desenului, imprimeului sau designului produsului.

17. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu documentul:

Politica de confidențialitate

Datele furnizate sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, facturare, plată, livrare, comunicarea cu Clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

18. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin contactarea Moorsini la:

📩 office@moorsini.ro

Consumatorul poate depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

De asemenea, Consumatorul poate apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legislației aplicabile. Participarea și procedura sunt gestionate prin sistemul ANPC.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente potrivit legii române.

19. Modificarea Termenilor și condițiilor

Moorsini poate modifica periodic prezenții Termeni și condiții pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată de Client la momentul plasării și confirmării comenzii.

Modificările ulterioare nu afectează contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau acceptate în mod expres de părți.

20. Dispoziții finale

Dacă o clauză a prezentului document devine nulă, inaplicabilă sau contrară legii, celelalte clauze rămân valabile.

Prezenții Termeni și condiții sunt redactați în limba română. În cazul publicării și într-o altă limbă, versiunea în limba română va fi utilizată pentru interpretarea raporturilor cu consumatorii din România, în limitele permise de lege.

Ultima actualizare: 7 iulie 2026