MOORSINI

MOORSINI

Visszaküldési és Elállási Szabályzat

1. Általános rendelkezések

Jelen szabályzat a Moorsini Sewing SRL (székhely: mun. Gheorgheni, str. Kossuth Lajos 88., Hargita megye, România) webáruházban történő vásárlások visszaküldésére, elállására és reklamációjára vonatkozik.

A Moorsini termékek jelentős része egyedi rendelésre készül, a Vásárló által kiválasztott mintával, mérettel vagy egyéb sajátosságokkal.

2. A 14 napos elállási jog – mikor érvényes?

A romániai fogyasztóvédelmi törvény (O.U.G. 34/2014) alapján a Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, amennyiben a termék nem egyedi és készleten lévő, változtatás nélküli árucikk.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket sértetlenül, tisztán, használatlan állapotban, az eredeti csomagolással együtt visszaküldeni, legfeljebb 14 napon belül.

3. Mikor nem érvényes a 14 napos elállási jog?

Az elállási jog nem alkalmazható az alábbi termékekre:

  • a Vásárló kérésére, egyedi rendelés alapján készülő termékek

  • személyre szabott, egyedi jellemzőkkel gyártott termékek

  • méretre készült vagy a Vásárló választása alapján összeállított termékek

A Moorsini termékek túlnyomó többsége ilyen kategóriába tartozik.

4. Hibás termék esetén

Hibás vagy sérült termék esetén a Vásárló jogosult javításra vagy cserére.
A hibát írásban szükséges jelezni az alábbi elérhetőségen:

📩 office@moorsini.ro

A Moorsini Sewing SRL a bejelentést legfeljebb 15 napon belül kivizsgálja és megoldást biztosít.

5. Visszaküldés menete

  1. Írásbeli jelzés a Moorsininek

  2. A Moorsini visszaigazolása után a termék visszaküldése

  3. A termék vizsgálata

  4. Javítás vagy csere

  5. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges: visszatérítés

Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költségét a Moorsini vállalja.

6. Visszatérítés módja

A visszatérítés banki átutalással történik, legfeljebb 14 napon belül, ugyanarra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett.

7. A visszaküldhető termék állapota

Visszaküldeni kizárólag az alábbi feltételek mellett lehet:

  • tiszta, sértetlen, használatlan állapot

  • eredeti állapotban

  • minden tartozékkal és csomagolással együtt

Használt, szennyezett vagy mosott termékeket nem tudunk elfogadni.

8. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Bármilyen visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatos kérés esetén:

📩 office@moorsini.ro
📞 Telefonszám: 0745 092 586 – 0751 200 494